Après avoir ajouté le produit et validé le panier, vous êtes redirigé vers la page « d’authentification ».
Un formulaire d’enregistrement contenant les informations suivantes s’affiche :
Nom et Prénom * :
Adresse : Précision ou info complémentaire (exemple : si interphone avec Numéro Digicode…)
Tel (valide) * :
Adresse mail * :
Mot de passe * :
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Comment commander ?
Vous accédez au site intensite-nomade.com
Vous choisissez le ou les produits souhaités et cliquez sur ajouter au Panier.
Vous cliquez sur le Panier en haut à droite pour visualiser la commande en cours et pour passer à l’étape suivante.
On vous invite à vous authentifier avant de poursuivre la commande.
Si vous avez déjà un compte : Renseignez vos identifiants (adresse E-mail + mot de passe) pour vous connecter.
Si vous êtes nouveau : Vous cliquez sur créer mon compte et remplissez vos informations personnelles (cf 1/- Comment créer mon compte).
Mot de passe perdu ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » vous serez redirigé vers la page de « demande de réinitialisation ».
Saisissez votre adresse E-mail et validez. Un mail vous sera envoyé. Cliquez sur le lien reçu. Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « enregistrer ».
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Après confirmation de commande, un mail où figurera le numéro de la commande ainsi qu’un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé.
La confirmation de ma commande n’a pas été reçue
validation de votre commande, aucun e-mail de confirmation ne vous a été transmis, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse suivante : webclient@intensite-nomade.com
Ou appeler le Service Client au +212 (0) 5 24 43 13 33 (du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, coût d’une communication locale).
Comment suivre l’état de ma Commande
Allez à la rubrique « Mon compte ». Cliquez ensuite sur le numéro de la commande concernée. Le statut de votre commande apparaitra dans le détail de la commande.
En cas de problème d’apparition ou de mise à jour du statut de votre commande, envoyez un mail au Service Client sur webclient@intensite-nomade.com, ou contactez le Service Client au +212 (0) 5 24 43 13 33 (du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, coût d’une communication locale).
Comment annuler ma Commande ?
Vous bénéficiez d’un délai de 24h, à compter de date de validation de votre commande, pour l’annuler en partie ou en totalité.
En cas de problème d’annulation dans les conditions susmentionnées, envoyez un mail au Service Client sur webclient@intensite-nomade.com, ou contactez le Service Client au +212 (0) 5 24 43 13 33 (du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, coût d’une communication locale).
Retard de livraison
Nous faisons le maximum pour que le traitement de votre commande et son expédition s’exécutent dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Pour toute réclamation, envoyez un mail au Service Client sur webclient@intensite-nomade.com, ou contactez le Service Client au 07 67 38 94 92 (du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, coût d’une communication locale).
Les produits sélectionnés ne parviennent pas à être placés dans le panier
Assurez-vous que le produit sélectionné n’est pas « Epuisé ». Dans le cas où le produit apparait avec mention « Disponible », envoyez un mail au Service Client sur webclient@intensite-nomade.com, ou contactez le Service Client au +212 (0) 5 24 43 13 33 (du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h, coût d’une communication locale).
Nos colis partent du Maroc et sont livrés dans le monde entier ! Et ça fait aussi partie de notre histoire, des colis qui viennent de loin spécialement pour vous et nous essayons de vous faire profiter de super tarifs en express et ce dans le monde entier !!!
Voici les délais de livraison estimés (nombre de jours ouvrés, hors jours fériés et hors passage en douane) :
– Maroc : 3/4j
– France / Europe : 4/7j
– Asie/USA : 7/9j
– Afrique : 7/9j
– Océanie : 10/12 jours
Réception de mon colis
Il est impératif à réception du colis d’émettre des réserves directement au transporteur en cas de colis endommagé de manière visible. Ouvrez votre colis devant le transporteur habilité à rester 15 minutes pour vérifier que rien n’est cassé, et ce afin que l’assurance Dommages puisse fonctionner. Tout colis abîmé n’ayant pas été vérifié dès réception avec le transporteur ne pourra pas être remboursé.
Dois-je payer des taxes à l'importation ?
Nous sommes basées au Maroc, donc différentes règles fiscales et autres frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais seront à votre charge (hors Europe et France où nous avons négocié des prix TTC)
Si vous êtes au Maroc, alors aucune taxe d’importation ne vous sera facturée.
